문의하는 길 · 진행 순서 · 응대 시간과 자주 받는 질문의 답입니다.
Q신청은 어떻게 하나요?⌄
위의 「신청하기」에 업체(기관)명·담당자·연락처와 고치고 싶은 내용을 적고 접수하시면 접수번호가 나옵니다. 급한 일은 카카오톡·네이버 톡톡·전화(1522-0548)로도 받습니다.
Q처리는 어떤 순서로 되나요?⌄
접수 → 확인 → 수정·보완 → 확인 요청 순서입니다. 접수하신 내용을 확인해 작업 범위와 일정을 안내하고, 고친 화면을 확인해 주시면 마무리합니다.
Q응대 시간은 언제인가요?⌄
평일 09:00~18:00 · 주말·공휴일 휴무입니다. 접수는 언제든 하실 수 있고, 확인과 안내는 응대 시간에 합니다.
Q내가 낸 글을 다른 사람이 볼 수 있나요?⌄
목록에는 업체명을 가린 제목과 처리 상태·날짜만 보입니다. 내용은 비밀글이라 접수할 때 정한 비밀번호를 넣어야 볼 수 있고, 담당 직원도 확인합니다.
Q그림·파일은 어떻게 보내나요?⌄
신청 양식의 「첨부」에서 그림·PDF·문서를 올리실 수 있습니다(최대 5개, 파일 하나 10MB·합계 30MB). 더 큰 파일은 접수번호를 알려 주시며 카카오톡이나 네이버 톡톡으로 보내 주세요.
Q처리 현황은 어디서 보나요?⌄
「신청 목록」에서 처리 상태(접수·처리 중·완료·보류)를 볼 수 있습니다. 내가 낸 글의 내용과 담당자 답변은 비밀번호를 넣으면 열립니다.